http://openstandia.jp/oss_info/otrs/

そろそろ秋の情報処理試験（今回はITSM受験予定）が近づいてきた中、いろいろWebを見てたら目に止まったのでメモ。

結構な年数ITIL絡みでメシ食ってるくせに、このツールの存在を知らなかった自分…いかんなあ。
勉強がてら、久しぶりに仮想環境でも構築して、導入とか試してみようかな…。