マックのバーガー、会計終了後「60秒以内」キャンペーン 本当に可能なのか、実際に計ってみた！ [J-CASTニュース]
http://www.j-cast.com/2012/12/26159747.html?p=all
> マクドナルドでは、
> 「出来たての商品をスピーディーに提供する『メイド・フォー・ユー』システムを、砂時計を見ながらゲーム感覚で体験してほしい」
> と説明している。
店員が萎縮するんじゃないかな？と思って、楽しむどころでは無い私は小心者。
ゲーム感覚とか不要なので、それ以外を改善して欲しい…例えば、レジの並びとか。
いわゆるフォーク並び（1列に並んで、空いたレジで順次受付）か、各レジごとの並びか分からない上に、注文待ちの列か、商品受け取りの列かもパッと見で判断付かなくて、混雑時とかめちゃくちゃなんですけど。
仕切りロープ置くとか、床に表示を入れるとか、比較的簡単に対応できそうなもんだけど。
あとは、客層にもよるのかな。
自分がよく行く店は、ショッピングセンター内にあるせいか、親子連れとか学生とかが多くて、お世辞にもお行儀が良いとは言えないし…。
twitter で中の人の悲鳴がつぶやかれてたね。
客はゲームをしに来ているわけじゃないので、なんか感覚がずれているようにしか思えない。
会計後の商品の引き渡しを迅速にすることによる顧客満足度の向上を狙っているのだろうが、
客の不満は果たしてそこなのだろうか？
フォーク並びの徹底については同感ですね。
近所マックは、待ち行列は並列並び、店員の対応も悪い。
わざわざ不愉快な思いをしてまで買うような代物でもないので、
最近では足が向くことがほとんどなくなっちゃいましたね。